Para o esclarecimento de dúvidas, sugestões ou questões relacionadas com alguma reclamação, envie-nos uma mensagem para: geral@somaededuz.com
Livro de Reclamações Eletrónico
De acordo com o Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho, os clientes passam a poder exercer o seu direito de reclamações numa Plataforma Digital da responsabilidade da INCM, que tem a mesma validade da reclamação apresentada no livro de reclamações em formato físico.
O acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico será feito através do seguinte endereço: www.livroreclamacoes.pt
Resolução de Litígios
A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor, de recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução e/ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à resolução alternativa de litígios de consumo:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo través do seguinte endereço: www.cniacc.pt